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【家门口式的诉讼服务】联系不上法官怎么办?溧水法院为您支招!

溧水法院 2556阅读
小幸运
小幸运Lv.9楼主+关注
10-09 16:39
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法官每天忙着开庭、调解、谈话、合议、外出调查等各类工作,待在办公室的时间少之又少,案件当事人直接联系上法官确实有一定难度。难道联系法官全靠缘分?Don’t worry,下面小编教你怎么解决这一难题!
为了更好的解决“找法官难”的问题,为当事人、律师与法官之间架起沟通桥梁,溧水法院严格落实《南京市中级人民法院关于充分发挥网上服务功能、畅通网上沟通渠道的若干规定》等要求,通过联系法官窗口、南京市中级人民法院网上诉讼服务中心、江苏微法院小程序端、12368诉讼服务热线等多种渠道,着力构建一站式、立体化联系法官工作模式,全面实现集合现场接待、网上信箱留言、语音热线等“厅、网、线”三位一体的联系法官功能。
“我想跟法官面谈,应该去哪里找他?”
溧水法院在院本部2号楼大厅设置了多个联系法官服务窗口,当事人可以在这里现场通过前台工作人员联系约见法官,面对面沟通。但小编建议,事先与法官联系一下时间,法官安排好工作,见面成功率会高很多哦!

“我有份证据材料急着要交给法官,但是法官办公室电话始终无人接听,有什么好的办法能够联系上他呢?”
“我想跟法官协调下开庭时间,我是外地人,去法院不方便,能不能帮忙想想办法?”
“判决已经收到了,我对判决内容和结果还有疑问,希望法官能够释法答疑,但是始终联系不上他,咋办?”……
不要担心,如果打电话找不到法官,还可以通过网络信箱留言的方式实现网上联系法官。
近期,溧水法院结合审判实际制定了《关于全面推进联系法官等网上服务事项的规定》,当事人在未能直接联系到法官的情况下,可以通过南京市中级人民法院网上诉讼服务中心或江苏微法院小程序端提交材料转接、判后答疑、联系法官、意见建议等联系请求,承办法官应当在三个工作日内接收并回复当事人。为确保联系法官到位率和反映事项办结率达到100%,溧水法院指定立案庭专人作为联系法官工作联络人,负责督促各审判业务部门按期处理和回复群众诉求。系统开通以来,完成网上约见法官21次。

“您说的网上联系法官我不懂也不会操作,怎么办呢?”
不要着急,面对基层农村的农民群众,以及部分老年人不会网上留言的问题,溧水法院畅通12368诉讼服务热线,通过“人工+自助”的方式实现“24小时不打烊”的诉讼服务,只要拨通12368根据语音提示将约见法官的诉求告知接线专员,接线专员将第一时间转告法官诉求,从而实现当事人诉求向法官的精准“传递”,坚决防止出现因技术问题享受不到均等服务的现象。今年以来,12368诉讼服务热线接听各类热线2350次,其中约见法官1080次。
下一步,溧水法院将会继续深入推进“我为群众办实事”实践活动、“两在两同”建新功行动,坚持问题导向,积极解决群众“急难愁盼”需求,着力打造“家门口式”诉讼服务中心,提升司法为民工作水平,改进司法作风,不断满足人民群众日益多元的司法服务需求。
(来源:溧水法院)

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