察民情，知民意，推动便民服务提质增效

今年以来，洪蓝街道持续优化12个村（社区）便民服务站点建设。近日，街道党工委委员、办事处副主任许正才带领为民服务中心工作人员逐村开展调研走访，通过“望闻问切”的方式，深入了解村（社区）工作动态以及存在的堵点难点，推动便民服务提质增效，增强群众获得感和满意度。

现场调研便民服务站规范化、标准化建设运营管理

优环境

洪蓝街道为民服务中心不断完善12个村（社区）便民服务站硬件设施，设置了窗口服务区、咨询服务区、等候休息区等区域，并配备便民医药箱、轮椅等服务设施，开展业务服务培训，提升整体服务面貌，为办事群众营造方便、整洁、优美、舒心的办事环境。

强服务

洪蓝街道为民服务中心在12个村（社区）便民服务站全面推行小额取款、市民卡全流程办理和水、电、燃气缴费业务等；开展政企合作，依托移动服务终端，将便民服务从“村头”送到“炕头”，让特殊群体足不出户也能办成事、享服务。

村民在陈卞村便民服务站完成水费缴纳业务

强技术

洪蓝街道为民服务中心根据区级已下放事项，结合本街道独有办理事项，详细梳理出办理所需材料、填写表格以及表格填写示例等清单内容，让群众一目了然；打造智慧化办事展示台，助力群众更快了解办事流程，家门口办事更快捷、更高效。

心中有数 服务有方
洪蓝街道为民服务中心相关负责人表示，中心将以便民服务标准化建设为抓手，将制度转化成群众看得见、摸得着的“实惠”，做到“心中有数”，确保“服务有方”，以实际行动提升广大群众的获得感、幸福感和满意度。（来源：We洪蓝）